Nasıl üye olurum?
Genpça sitesine üye olmak için sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan "Üyelik" butonuna tıklayarak, “Yeni Üyelik Oluştur” yapıp üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Üyelik ücretli mi?
Üye işlemleri ücretsizdir.

E-Bültene nasıl üye olurum?
Sayfanın alt bölümünde sağ alt köşesinde yer alan “Kampanyalardan Haberdar Olun” bölümünden “E-Bülten Üyeliği" bölümünden bültenimize üye olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım”/ Bilgilerimi Güncelleme” yönlendirmelerini takip edin. “Üyelik Bilgisi Güncelleme” sayfasında gerekli değişiklikleri yapıp “Kaydet” butonuna tıkladığınızda bilgileriniz güncellenmiş olacaktır.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
“Üyelik” sayfasındaki “Şifrenizi Unuttum” linkinden şifre hatırlatma adımlarının olduğu sayfaya ulaşın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi belirtilen alana yazarak “Devam” butonuna tıklayın. Yeni şifre belirlemeniz için size gerekli olan link e-posta adresinize hemen gönderilir. Bu linki tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilir, daha sonraki üyelik girişlerinizde güvenle kullanabilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından şifre değişikliği yapabilirsiniz.

Ürünün kargoya veriliş süresi kaç gündür?
Ürünlerin tahmini kargoya verilme süreleri değişkenlik göstermektedir. Bu bilgiye ürün sayfalarından ya da "Sipariş Takip" sayfanızdaki detaylar kısmından ulaşabilirsiniz.

Sitede yer alan tüm ürünler orijinal mi?
Web sitemizde yer alan tüm ürünler orijinal ürünlerdir. Ürünler size açılmamış paketlerinde, garanti belgesi ve faturası ile gönderilmektedir.

Bulunduğum adrese kargo dağıtımı yapılıyor mu?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.

Sitede yer alan tüm ürünlere KDV dahil midir?
Tüm ürünlerimize KDV dahildir.

Kargo ücreti ne kadardır?
Tüm bölgelere KDV dahil 7 TL ücret tahsil edilmektedir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
• Kredi kartı
• Havale
• BKM Express ödeme seçenekleri mevcuttur.

Cep telefonlarında taksit yapılıyor mu?
Cep telefonu satışlarında Kurumsal Kredi Kartları dışında taksitli işlem yapılamamaktadır.

Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek için, ürün sayfasında "Sepete Ekle" butonunu kullanabilirsiniz. Ürünü sepetinize eklediyseniz, sepet sayfasında satın almak istediğiniz ürünün adedini belirleyin. Sepetim sayfasının sağ tarafında yer alan “Alışverişi Tamamla” butonuna basıp karşınıza gelen sayfada teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz olarak girdikten sonra ödeme seçeneklerinden birinin seçiniz. Ödeme sayfasında havale ile ödeme yapmayı seçtiyseniz, havale yapacağınız hesabı seçip "Alışverişi Tamamla" butonuna basarak siparişinizi tamamlayın. Kredi kartı ile ödeyecekseniz kredi kartı bilgilerinizi girin ve “Alışverişi Tamamla” butonuna basarak siparişinizi tamamlayın. İşleminiz onaylandığında karşınıza sipariş onayı sayfası gelecek ve size siparişinizi özetleyen bir e-mail otomatik olarak gönderilecektir. Güvenliğiniz açısından, siparişleriniz sadece kredi kartı sahibine teslim edilir. Kredi kartı sahibinin teslimat adresinde bulunmaması halinde, teslimat yapılmaz. Resmi tatiller içerisinde yapacağınız alışverişler, takip eden iş gününde işleme konulacaktır.

Aradığım ürünü nasıl bulabilirim?
Web sitemizde yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak ya da aradığınız ürünün web sitemizde bulunup bulunmadığını öğrenmek için sayfasın üst bölümünde yer alan "Arama" kutusuna aradığınız ürünün adını girerek yapabilirsiniz. Sayfalarımızın sol tarafında bulunan menülerimiz de aradığınız ürünlere kategorilerine göre en kolay şekilde ulaşabileceğiniz şekilde tasarlanmıştır.

Ödemelerde kredi kartı puanı kullanabilir miyim?
Sitemizde kredi kartı puan kullanımı bulunmamaktadır.

CVV2 Nedir?
CVV2 güvenlik kodu, kredi kartınızın arka tarafında bulunan numaranın son 3 rakamıdır. Örneğin, kartınızın arkasında 0000 1111 2222 3333 444 yazıyorsa CVV (Güvenlik Kodu) numarası 444' tür. Sanal kartlarda ise, bankaya göre değişen bir uygulama mevcuttur. Kimi bankalar sanal kart tesliminde fiziksel bir kart da teslim etmektedir. Bu kart üzerinde CVV2 numarası bulunmaktadır. Kimi bankalar ise CVV2 numarasını limit aktarma sırasında sitelerinden vermektedirler. Eğer kredi veya sanal kartınızın CVV2 güvenlik kodunu yukarıdaki bilgiler ışığında bulamadıysanız, bankanızla bağlantıya geçiniz veya başka bir kartı deneyiniz.

Neden CVV2 numarasını istiyorsunuz?
2001 yılında uluslararası kredi kartları kuruluşları bir araya gelerek CVV2 kullanımını, güvenliğini arttırmak amacıyla uygulamaya koymuşlardır. CVV2 numarası normal yollarla yaptığınız alışverişlerde hiç bir zaman kredi kartı slipi üzerine basılmaz. Dolayısıyla herhangi birinin kartınızın CVV2 bilgisini ele geçirme şansı oldukça azalır. CVV2 güvenlik kodunu kullanmanızı alışverişinizin güvenliği açısından talep ediyoruz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Web sitemizde verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Kargo şubesi olarak teslimat adresi belirtilen siparişlerin kargo çıkışı yapılamaz. Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın. Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

"Sepetim" nedir? Nasıl kullanılır?
“Sepetim” ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:
• Ürün sayfalarında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan “Sepete Ekle” butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.
• Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, sepetteki ürünlerin sağ tarafında bulunan kutucukların üzerinde bulunan oklar sayesinde adetleri çoğaltabilir ya da azaltabilirsiniz.
• Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, o ürününün sağ tarafında bulunan “Sil” butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Sepetinizde “Kupon Kodu” linkine tıklayarak kupon kodunu alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?
Webs sitemizden verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Kupon kodu nedir?
Kupon kodu özel günlerde kullanıcılara sunmuş olduğumuz fırsat uygulaması dahilinde yer alan ürünlerde kullanılmak üzerine üretilen bir koddur. Sepetim sayfasında yer alır ve aktif bir kupon kodunuz varsa ise bu alanda kullanabilirsiniz.

Ürünleri hangi kargo ile gönderiyorsunuz?
Tüm ürünler Aras Kargo güvencesi ile gönderimi sağlanır.

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında bazen bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bunun için, bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Unutmayın! Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Web sitemize üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

3D Secure nedir?
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa Kredi Kartı için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.

3D Secure neden güvenlidir?
3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen özel bir ödeme şifresiyle onaylaması gerekir. Kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile, şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yaparsınız.

3D Secure nasıl işler?
Güvenliğiniz için, işleminizi “Şifreyle Onayla (3D Secure)” ile gerçekleştirmenizi öneririz. Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı GSM bilgilerinizin güncellenmiş olması gereklidir.

İş Bankası, Garanti, Yapı Kredi, Finansbank ve Fortis kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “Şifreyle Onayla (3D Secure)” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 3D Secure’la gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Sipariş Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır. Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işleme hazır hale gelir. “Şifreyle Onayla (3D Secure)” butonuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse; kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ama bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan GSM numaranıza SMS’le gönderilir. Böylece, kredi kartınızın yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz. 3D Secure’la gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işlemi şifrenizle onayladığınız için, siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede adresinize teslim edilir.

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?
İş Bankası Kredi Kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz. 3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure’la internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Kampanyaları ürünlerinizi nereden görebilirim?
Sayfamızın üst bölümde yer alan "Kampanyalar" sekmesinden erişebilirsiniz.

SOSYAL MEDYADA BİZ

  • Sosyal Medya - 1
  • Sosyal Medya - 2
  • Sosyal Medya - 3
  • Sosyal Medya - 4

BİZE ULAŞIN

0212 432 88 88

E-posta: info@gepasite.com

Adres: Büyükdere Caddesi No:87 Kat:8 Mecidiyeköy / Şişli / İstanbul

© Copyright 2017. 5K Teknoloji Hiz. ve İletişim Tic. A.Ş. Her Hakkı Saklıdır.
Kredi Kartı
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.